Política de Privacidad
Última actualización: Junio 2026
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa que el Responsable del Tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web ortopie.net es:
• Titular: Ortopie
• NIF: 33954476J
• Dirección: Miquel i Badia, 6, 08024 Barcelona
• Teléfono: +34 649 838 654
• Email: administracion@ortopie.net
No se ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) al no resultar obligatorio según la normativa vigente para la actividad desarrollada.
2. Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales
Los datos personales que nos facilites a través de los formularios de esta web, del proceso de compra o del correo electrónico serán tratados con las siguientes finalidades:
• Gestión del proceso de compra: tramitar pedidos, gestionar pagos, envíos, facturación y atención postventa.
• Atención al cliente: responder a consultas, dudas o reclamaciones realizadas a través del formulario de contacto o el correo electrónico.
• Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales, contables y mercantiles derivadas de la relación comercial.
• Gestión de devoluciones y garantías, conforme a lo establecido en nuestras Condiciones Generales de Venta.
Actualmente no se realiza tratamiento de datos para el envío de comunicaciones comerciales o newsletter, ya que Ortopie no recoge el correo electrónico con esta finalidad. En caso de implementar este servicio en el futuro, se actualizará la presente política y se solicitará el consentimiento expreso correspondiente.
3. Legitimación del Tratamiento
La base legal para el tratamiento de tus datos personales es:
• Ejecución de un contrato: para la gestión de pedidos, envíos y facturación, al ser datos necesarios para prestar el servicio de compraventa solicitado.
• Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de facturas y documentación fiscal conforme a la normativa tributaria.
• Interés legítimo: para la atención de consultas realizadas a través del formulario de contacto.
4. Categorías de Datos Tratados
Los datos que podemos recabar a través de la web son:
• Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal, teléfono, correo electrónico.
• Datos económicos y de transacción: datos de facturación necesarios para procesar el pago (gestionados directamente por la pasarela de pago correspondiente; Ortopie no almacena datos completos de tarjetas de crédito/débito).
• Datos de navegación: dirección IP, comportamiento de navegación, recogidos a través de cookies (ver nuestra Política de Cookies).
No se recaban ni tratan categorías especiales de datos (datos de salud) más allá de la información que el propio usuario decida facilitar voluntariamente al consultarnos sobre una dolencia concreta para orientar su compra. En ningún caso esta información se utiliza con fines distintos a la atención de su consulta, ni se conserva más allá de lo necesario para resolverla.
5. Destinatarios de los Datos
Tus datos podrán ser comunicados a los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio:
• Shopify Inc.: plataforma sobre la que opera la tienda online, actuando como encargado del tratamiento. Shopify cuenta con las garantías adecuadas para el tratamiento de datos conforme al RGPD.
• Empresas de transporte y logística: para la gestión de envíos.
• Pasarelas de pago: para procesar las transacciones de forma segura.
• Google (Google Analytics): con fines de analítica web, conforme a lo descrito en nuestra Política de Cookies.
• Administraciones públicas: cuando exista obligación legal de hacerlo.
No se cede ni vende información personal a terceros con fines comerciales o publicitarios ajenos a la prestación del servicio.
Los proveedores mencionados operan dentro del Espacio Económico Europeo o cuentan con las garantías adecuadas reconocidas por la normativa de protección de datos para cualquier tratamiento que pudiera implicar transferencia internacional.
6. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán:
• Durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y dar respuesta a tu solicitud.
• Una vez finalizada dicha relación, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento (obligaciones fiscales y mercantiles: generalmente 6 años conforme al Código de Comercio).
7. Derechos del Usuario
Como titular de los datos, tienes derecho a:
• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento: en los supuestos previstos legalmente.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a administracion@ortopie.net, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.
8. Medidas de Seguridad
Ortopie aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.
9. Modificaciones de la Política de Privacidad
Ortopie se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de criterios de la Agencia Española de Protección de Datos. Se recomienda revisar esta página periódicamente.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en administracion@ortopie.net